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用户感激送锦旗 江淮轻卡不畏疫情行驶213公里上门救援

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发表于 2020-3-10 18:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
防控疫情期间,多地交通封锁,部分卡友用车也受到了影响。3月2日这天,江淮轻卡泸州三益服务站接到客户请求救援的电话:“我的车子行驶无力,速度仅能提到二十多码。”通过电话沟通了解故障现象后,工作人员心里有了数:是涡轮增压器出了故障。

图片17.png

考虑到客户距离服务站213公里,无法现场检测。为了确认故障,服务站工作人员立刻致电厂家请求远程技术支持,经过故障分析后确定是涡轮增压器出了问题,且需要立即更换备件。但服务站库存告急,眼下物流尚未完全恢复,调取备件至少需要三天。“救援用户要紧!咱们可以申请先从新车上拆备件。”在申请通过后,工作人员便立即动身为用户上门维修。

图片18.png

山路崎岖难行,四个小时后,江淮轻卡服务站的工作人员终于到达现场。经过现场检查,发现是涡轮增压器VGT插头处烧蚀,工作人员立刻换上备件,车辆又可以正常行驶了。“现在疫情这么紧张,你们开了这么远的路给我修车,我真是太感动了!”用户说完,转身从驾驶室内拿出了一面事先准备好的锦旗表示感谢,并将工作人员修车的照片发到了朋友圈。

图片19.png

疫情防控期间,江淮轻卡启动服务战“疫”,2020年3月31日前,为疫情服务的所有江淮轻卡、皮卡用户享受全程免费维修服务;为疫情服务的所有品牌轻卡用户享受7*24小时免费外出救援及预约上门维保服务;所有疫情期间质保到期的江淮轻卡、皮卡用户可享受6个月延后维保服务。防控疫情,江淮轻卡是最坚实的后盾!

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发表于 2020-3-10 19:41 | 显示全部楼层
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发表于 2020-3-10 20:36 | 显示全部楼层
江淮汽车!点燃中国!
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发表于 2020-3-10 20:59 | 显示全部楼层
必须点赞江淮!!
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发表于 2020-3-17 19:22 来自手机 | 显示全部楼层
疫情无情江淮有爱,为江淮点赞
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